채비 개인정보 처리방침

 

채비 주식회사(이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 국내 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회사의 웹사이트, 애플리케이션 또는 이를 통하여 제공되는 서비스(이하 “서비스”)에 관한 서비스 이용약관(이하 “약관”)상의 회원이 되고자 하는 분(이하 “회원”) 및 전기자동차 제작사 등 회사의 제휴사와 계약을 통해 서비스를 이용하는 회원이 되고자 하는 분(이하 “제휴사 회원”) 기타 채비가 제공하는 서비스를 받는 비회원(이하 “비회원”. 회원과 비회원을 총칭하여 “고객”)의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

제1조 (수집하는 개인정보의 항목)

①    회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 그 처리 목적은 다음과 같습니다.

개인정보 처리 목적	개인정보 수집·이용 항목
회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 각종 고지ㆍ통지, 서비스 제공(충전상태 및 예약 내역 알림 등)	[개인 회원] (필수) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI, 내외국인 여부, ID(이메일 주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, 결제 정보(카드사명, 카드번호 등), 충전 내역, 결제 내역, 차량 제조사, 차량 모델 (선택) 차량번호
	[제휴사 회원] (필수) 성명, ID(이메일 주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, 차대번호, 멤버십카드번호, 결제 정보(카드사명, 카드번호 등), 충전 내역, 결제 내역, 차량 제조사, 차량 모델 (선택) 차량번호, 차량 구매 딜러십
	[법인 회원] (필수) ID(이메일 주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, 결제 정보(카드사명, 카드번호 등), 충전 내역, 결제 내역, 차량 제조사, 차량 모델, 담당자 성명, 담당자 연락처(유선전화번호, 휴대전화번호), 담당자 이메일 주소, 차량번호
회원카드 발급, 배송, 등록	[개인 회원, 법인 회원] (필수) 주소, 발급요청 사유, 카드별칭, 카드번호
	[제휴사 회원] (필수) 주소, 발급요청 사유, 카드별칭, 카드번호, 차량 제조사, 차대번호
채비 포인트 전환	(필수) 제휴사 포인트 종류, 제휴사 카드번호, 제휴사 카드 비밀번호
충전기 설치 접수, 상담, 설치 진행, 유지, 보수 및 사후관리(고장 신고접수 등 포함)	[비공용 충전기] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 차량 계약 상태, 차량 제조사, 차종, 주거형태, 충전기 형태, 차량 렌탈 업체
	[공용 충전기] (필수) 신청자 성명(또는 사업장 및 설치 장소의 명칭), 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 설치 장소 개방 형태, 설치 장소 유형, 설치 장소 소유 형태(자가/임대), 설치 장소 주차면, 설치 장소의 전기자동차 차량 대수, 충전기 설치 대수, 충전기 형태
	[고객센터를 통한 접수] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 차량 계약 상태, 차량 제조사, 차종, 주거형태, 충전기 형태, 차량 렌탈 업체, 차량 계약 여부, 차량 보조금 관련 정보
고객센터 상담	(필수) 성명, ID(이메일 주소), 휴대전화번호, 주소, 충전 내역, 결제 정보(카드사명, 카드번호 등), 충전 내역, 결제 내역, 문의 내용, 문의 결과
	[법인회원의 경우 아래 항목 추가 수집·처리]   담당자 성명, 담당자 연락처(유선전화번호, 휴대전화번호), 담당자 이메일 주소, 차량번호
이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션	(선택) 성명, ID(이메일주소), 휴대전화번호, 주소

-       비회원이 충전기 이용을 위해 입력한 결제 정보는 결제대행사에 암호화 데이터로 전송되며 회사에서는 개인정보를 보유하지 않습니다.

②    선택 정보를 입력하지 않을 경우에도 서비스 이용제한은 없습니다.

③    서비스의 이용 과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 단말기(모바일, 태블릿 PC 등 각종 유무선 장치를 포함) IP 주소, 쿠키, 차량 Mac Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록

- 모바일 서비스 이용 시: 모바일 기기정보(OS 종류 및 버전, 디바이스 종류)

- 앱 이용 시: Userkey(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 불량 이용 기록 등

 

제2조 (개인정보 수집방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 홈페이지(회원가입, 게시판, 경품응모, 제휴), 모바일, 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모, 배송 요청

2. 제휴사로부터의 제공

3. 생성정보 수집 툴을 통한 수집

 

제3조 (행태 정보의 관리)

①    회사는 상품·서비스 개발 및 고객 분석, 마케팅 등에 활용하기 위해 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 고객 및 회원의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 고객 활동정보를 말합니다.

②    회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

1.     모바일 앱 메뉴 클릭 내역

2.     모바일 앱 내 입력 내용

③    회사는 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대해 로그를 남기는 방법으로 행태정보를 수집하고 있습니다.

④    행태정보는 수집일로부터 3 년간 보유·이용됩니다. 보유기간 경과 후에는 비식별화 조치 후 통계 업무 목적만을 위하여 보유·이용됩니다.

 

제4조 (개인정보의 활용 목적)

①    회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 활용하지 않습니다.

②    제1항에서 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.

1.     서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 또는 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송

2.     회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등

3.     신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

 

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

①    회사는 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유ㆍ이용할 수 있습니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보존합니다.

②    회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시 기간 동안 보존합니다.

1.     회사 내부 방침에 의한 정보 보유

-       개인정보 중 성명(한글), 휴대전화번호, 회원아이디(3개월, 서비스 이용약관 제8조 제8항에 따른 재가입제한 확인 목적)

-       단, 제공 목적을 달성하거나 본인의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미이행/분쟁이 계속될 경우 이행 완료/분쟁 해결 시까지는 보유 이용하며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관

-       일부 고의적, 악의적 서비스 이용 회원의 경우 처리 정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다. 이러한 경우에 한하여 회사는 재발 방지 및 재가입 제한을 위한 목적으로 회원ID 및 동일인 식별정보(CI)를 악의적 서비스 이용내역 및 일자, 제재 사유 기록과 함께 영구 보존할 수 있습니다.

2.     관계법령에 의한 정보 보유

관계법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.

관계법령	개인정보	보존기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
	표시·광고에 관한 기록	6개월
전자금융거래법	전자금융에 관한 기록	5년
국세기본법	세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
통신비밀보호법	회원의 인터넷 등 로그 기록	3개월
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률	위치정보취급대장	6개월

 

제6조 (동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 고지)

①    고객은 위와 같은 본인의 개인정보 수집∙이용·제3자 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 고객이 개인정보 수집∙이용·제3자 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에는 불가피하게 아래와 같은 불이익이 발생합니다.

1.     회원이 회원 가입 신청 시 회사가 수집·이용하고자 하는 개인정보의 수집·이용을 거부하는 경우에는 회원의 회원 가입이 불가능합니다.

2.     고객의 서비스 이용 과정에서 회사가 수집·이용 또는 접근하는 개인정보 또는 휴대전화 기능의 수집·이용 또는 접근을 거부하는 경우 고객에 대한 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.

3.     제3자 제공을 거부하는 경우 고객에 대한 서비스의 제공이 일부 제한될 수 있습니다.

②    고객은 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집∙이용 및/또는 선택적 수집∙이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 고객이 이에 대한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품∙판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

 

제7조 (개인정보의 파기)

①    회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②    고객으로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 다른 고객의 개인정보와 분리하여 보관합니다.

③    개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.     파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2.     파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복원할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 출력물 그 밖의 기록매체에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

 

제8조 (회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

①    회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

②    회원의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를, 각 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

③    회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④    회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 방침 “제4조 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

제9조 (개인정보의 제3자 제공)

①    고객의 개인정보를 고객의 사전 동의가 있거나 법령의 규정에 의거하지 않는 한 제3자에게 제공하지 않습니다.

②    만일 회사가 제3자에게 고객의 개인정보를 제공할 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 이용목적, 항목, 보유 및 이용기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용 등을 고객에게 알리고 별도의 동의를 받습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.

1.     법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피하여 수집한 경우로서 그 수집 목적 범위 내에서 개인정보를 제공하는 경우

2.     급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우

3.     정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요하여 수집한 경우로서 그 수집 목적 범위 내에서 개인정보를 제공하는 경우

4.     다른 법률에 특별한 규정이 있어 수집한 경우로서 그 수집 목적 범위 내에서 개인정보를 제공하는 경우

③    회사는 아래와 같이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자	제공받는 목적	제공하는 개인정보의 항목	보유 및 이용기간
아우디폭스바겐코리아㈜	my Audi World를 통한 충전 서비스 이용을 위한 앱 로그인 유지	(필수) 성명, ID(이메일 주소), 휴대전화번호, 주소, 회원카드번호, CI, 차량번호, 충전이용내역	이용 목적 달성 시까지
포르쉐코리아㈜	포르쉐 홈페이지 또는 어플리케이션을 통한 충전서비스 이용을 위한 앱 로그인 유지	(필수) 성명, ID(이메일 주소), 휴대전화번호, 회원카드번호, 충전이용내역
충전 로밍사	로밍 충전 서비스 이용 및 정산	(필수) 회원카드번호, 충전이용 내역	회원 탈퇴 · 서비스 종료 시까지

※ 충전 로밍사 : https://chaevi.com/kr/service/price.php

※ 본 제공 동의 이외에도 회사는 고객이 별도로 동의한 경우, 고객이 동의한 바에 따라 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 연체, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 등 신용도를 판단할 수 있는 정보는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령」 제28조 제1항에 따라 동의 없이 신용정보집중기관, 신용조회회사에게 제공됩니다.

 

제10조 (개인정보처리의 위탁)

①    회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지 등에 지속적으로 게재하여 공개합니다.

②    회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁내용	보유 및 이용기간
한국정보통신	결제대행서비스	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
코리아크레딧뷰로주식회사	PASS 휴대폰 본인인증서비스	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
네이버 파이낸셜	결제대행서비스
㈜다우기술	문자 및 알림톡 등 메시지 발송 대행 서비스
주식회사예스코(yesco)	전기공사 및 전기신청 대관업무 홈충전기 계약서	2년
㈜ 마인
(주)대성이엔디
성우종합엔지니어링
(주)부린이엔지
주식회사 케블러스
(주)부강	전기공사 및 전기신청 대관업무
(주)제이더블유전기
주식회사 가온일렉콤
(주)영창이엔지
(주)디오텍
주식회사 글로벌넷
세진전력(주)
주식회사 이브이서비스

 

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 기술적 보호조치

- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 : 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.

- 암호화 조치 : 고객의 개인정보는 전송 시 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있고, 저장 시에는 안전한 암호 알고리즘을 적용하여 관리하고 있습니다.

- 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.

2. 관리적 보호조치

- 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.

- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조ㆍ변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

3. 물리적 보호조치

- 회사는 개인정보 보관 서버, 개인정보 이용 단말기에 대한 접근을 제한하고 있습니다.

 

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 사용 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)'를 운용합니다.

1.     쿠키의 정의 및 저장 방법 : 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 고객의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키의 경우 고객의 유ㆍ무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.

2.     쿠키의 사용목적: 고객이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

3.     거부 설정 방법 : 다음의 방법을 통한 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

- Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

- Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

4.     쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

5.     쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

② IP Address 정보 수집

1.     IP Address는 인터넷 망 사업자가 인터넷에 접속하는 고객의 PC 등 기기에 부여하는 온라인 주소정보를 나타냅니다.

③ 차량 Mac Address정보 수집

1.     1. 차량 Mac Address는 개별 차량을 식별할 수 있는 고유번호를 나타냅니다.

④ 기기정보 수집

1.     기기의 구동을 위해 사용되는 S/W를 통해 확인가능한 정보를 일컫습니다. OS(Windows, MAC OS 등), 접속한 브라우저 종류(인터넷 익스플로러, 크롬 등) 등을 수집합니다.

2.     모바일 앱의 경우 모바일 플랫폼(안드로이드, IOS 등), 디바이스 ID, 푸시 수신 여부 등 관련 정보를 수집합니다.

⑤ 서비스 이용 기록 수집 및 분석

1.     회원의 로그인 이력 등을 수집합니다.

2.     회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 앱/웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용하여 익명의 쿠키정보(인구통계학적 데이터 등)를 수집을 통해 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.

3.     Google Analytics를 통해 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용 받습니다.

- Google 개인정보보호정책 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/

- Google Analytics 이용약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

회사는 Google Analytics를 통해 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않으며, 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다.

⑥ 회사는 다음 각 호와 같은 목적으로 고객의 휴대폰 기기 종류, OS 타입, IP 주소, 단말기 아이디 등의 기기 정보를 수집합니다. 또한 쿠키, 광고 식별자, 모바일 애플리케이션 아이디 등 기기에서 자동적으로 생성된 정보를 수집합니다.

1.     서비스의 비인가 또는 부정 사용 예방

2.     고객 기기에 최적화된 서비스 제공

⑦ 고객은 아래와 같은 설정을 통해 광고 식별자의 수집을 거부할 수 있습니다.

1.     안드로이드폰 : 구글설정 광고 → 광고 맞춤 설정 선택 또는 해제

2.     아이폰 : 아이폰설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 추적 제한

 

제13조 (게시글)

회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며 위조ㆍ변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

1.     타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

2.     동의 없는 타인의 신상공개 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

3.     회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.

4.     그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

 

제14조 개인위치정보의 처리

① 회사는 아래와 같은 위치기반서비스 제공을 위해 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ”위치정보법“)에 따라 회원의 개인위치정보를 안전하게 처리합니다.

수집 및 이용목적	항목	보유 및 이용기간
가까운 충전소 찾기 서비스 제공	개인위치정보(GPS)	목적 달성 시까지

② 회사는 위치정보법 제16조제2항에 근거하여 이용자에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동 기록하며, 이를 6개월 이상 보관하고 있습니다.

③ 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 외의 개인위치정보는 위치정보법 제23조에 따라 즉시 파기합니다. 단, 회원이 별도로 동의한 경우 동의한 목적 범위 내에서의 이용 및 고객불만 응대를 위하여 1년간 보유하며 1년이 지난 경우 지체 없이 파기합니다.

④ 회사는 개인위치정보 또는 위치정보 수집사실 확인자료를 파기하는 때에는 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄·소각합니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

⑤ 회사는 원칙적으로 회원의 개인위치정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 위치정보법에서 정하는 경우를 제외하고 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하는 경우는 회원에게 사전 동의를 구할 것입니다.

⑥ 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공할 수 없으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

⑦ 회사는 개인위치정보의 안전한 처리를 위하여 위치정보관리책임자를 정하고, 정보주체의 권리 행사 보장을 위하여 고충사항을 처리하는 부서를 정하고 있습니다. 회사의 위치정보관리책임자는 위의 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있으며, 고충처리 부서 또한 위의 개인정보 관련 고충처리 부서와 동일합니다.

⑧ 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 ”8세 이하의 아동 등“)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1. 8세 이하의 아동

2. 피성년후견인

3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업 재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다.)

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

⑨ 회사의 위치정보 관리책임자는 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

 

제15조 (개인정보 보호 전담조직)

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

    개인정보보호 담당부서

-       부서명: 채비 주식회사 고객센터

-       담당자: 김용완

-       연락처: TEL. 053-238-7067 FAX. 053-215-MAIL. yw.kim@chaevi.co.kr

    개인정보 보호책임자

-       성명 : 김상호

-       직책 : 부장

-       연락처 : TEL. 02-6371-3055  FAX. 02-6371-3082 MAIL. sh.kim@chaevi.co.kr

 

제16조 (개인정보 열람∙정정∙처리정지∙삭제 청구)

고객은 언제든지 등록된 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다.

개인정보는 모바일 앱 및 웹사이트에서 직접 열람하거나 정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 전화, 이메일(E-mail)로 열람∙정정∙처리정지∙삭제를 요청하시면 곧바로 조치하겠습니다.

 

제17조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

① 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적

회사는 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.

- 시설안전 및 화재 예방

- 임직원의 안전을 위한 범죄 예방

② 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위

설치대수	설치 위치 및 촬영 범위
14대 (대구본사 1대, 구미지사 3대, 서초지사 10대)	대구 본사, 구미지사 (외곽 출입구 및 주차장) 서초 지사 (외곽 출입구 및 주차장)

③ 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자

관리책임자

성명 : 김용완

직책 : 센터장

소속 : 고객센터

연락처 : TEL. 053-238-7067

접근권한자

성명 : 이철재

직책 : 과장

소속 : 고객센터

연락처 : TEL. 02-6371-3049

④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	촬영일로부터 30일	각 시설별 통제구역

- 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

⑤ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	담당자	연락처
에스원	원종융	010-8549-2603

⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소

- 확인방법: 영상정보 관리책임자에게 사전에 연락하면 개인영상정보를 확인할 수 있습니다.

- 확인 장소: 서비스운영본부 채비고객센터

⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 

임직원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 회사에 요구하실 수 있습니다. 단, 임직원이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 임직원의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 요구받은 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

⑧ 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 

회사는 처리하는 개인영상정보를 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 본 사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

 

제18조 (링크 사이트)

①    고객에게 다른 회사의 모바일 앱 및 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 당사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

②    회사의 채비 앱 및 사이트가 포함하고 있는 링크를 선택하여 타 앱 및 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 앱 및 사이트의 개인정보처리방침은 당사와 무관하므로 새로 방문한 앱 및 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

 

제19조 (앱 접근권한)

회사는 모바일 앱 사용 시 아래의 이동통신단말기 기능에 접근합니다.

접근권한 중 선택항목의 경우, 거부하신다 하여도 서비스 이용이 가능하며, 앱 내 설정을 통해 변경하실 수 있습니다.

접근권한	구분	필요 사유
위치	필수	충전소 정보 지도 표시 및 검색
카메라사진/동영상	선택	QR코드 인증 등
비디오/미디어	선택	충전소 고장 신고 등
알림	선택	알림 메시지 발송 등
전화	선택	고객센터 전화 연결 등

 

제20조 (권익침해 구제방법)

고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층

 

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

 

▶ 대검찰청 사이버수사과

- 홈페이지 : https://cybercid.spo.go.kr/

- 전화 : (국번없이) 1301

 

▶ 경찰청 사이버수사국

- 홈페이지 : : https://cyberbureau.police.go.kr

- 전화 : (국번없이) 182

 

제21조 (고지)

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 14일 전에 공지사항을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

 

 

[부칙]

본 방침은 2022년 11월 1일부터 시행합니다.

본 방침은 2023년 2월 27일부터 시행합니다.

본 방침은 2024년 9월 1일부터 시행됩니다.