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[기타] [이용 불편 문의] [고장 신고, 서비스 이용 불편 문의 방법 안내] 이용 불편은 어디로 신고해야 하나요?
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이용 불편에 대해서는 채비 앱 또는 고객센터를 통해 신고해주시면 신속하게 처리할 수 있도록 하겠습니다.
- 채비 앱 : 더보기 > 고객센터 > 앱 오류/문의 접수
- 고객센터 : 1522-2573, 24시간 연중무휴
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[홈충전기] [설치 신청] [설치 신청 방법] 홈충전기 설치 신청은 어떻게 하나요?
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[채비패스] [채비패스] [구독 해지 방법] 채비패스를 해지하고 싶습니다.
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구독서비스 해지는 아래 경로를 통해 가능합니다.
- 구독서비스 해지 : 채비 앱 > 채비패스 관리 > 해지하기
구독료는 해당 월에 채비패스 혜택을 받지 않으신 경우 환불이 가능합니다. 보다 자세한 문의는 고객센터(1522-2573)를 통해 문의 바랍니다.
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[채비패스] [채비패스] [요금제 변경 방법] 채비패스 요금제를 변경하고 싶습니다.
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채비 앱에서 요금제 변경은 상시 가능합니다. 단, 변경된 요금제는 익월 1일부터 적용되며 당월까지는 기존 요금제가 유지됩니다.
- 채비패스 요금제 변경 : 채비 앱 > 채비패스 관리 > 변경하기
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[채비패스] [채비패스] [구독료 결제 시점] 채비패스 구독료는 언제 결제 되나요?
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구독료는 정기적으로 매월말일에 익월분에 대해 일괄 결제됩니다.
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[채비패스] [채비패스] [월 중간 가입 안내] 채비패스에 월 중간에도 가입할 수 있나요?
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채비패스는 상시 가입이 가능하며, 가입일로부터 당월 말일까지의 구독료를 일할 계산하여 최초 구독료를 결제하면 가입이 완료됩니다.
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[채비패스] [채비패스] [가입 방법] 채비패스에 가입하고 싶습니다.
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채비패스는 채비 앱에서 가입하실 수 있습니다. 각 요금제별 혜택과 유의사항을 확인 후 가입을 진행해 주시기 바랍니다. 가입 즉시 구독 혜택이 적용됩니다.
- 채비패스 가입 경로 : 채비 앱 > MY채비 > 채비패스 가입 > 요금제 선택 > 약관 동의 > (당월 잔여 기간에 대한) 최초 구독료 결제 > 가입 완료
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[요금/결제] [미납] [미납 결제 안내] 미납 요금 결제는 어떻게 하나요?
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미납 요금이 발생할 경우 앱푸쉬, 알림톡 등을 통해 안내해드리고 있습니다. 미납금은 충전기 화면의 안내에 따라 납부하시거나 채비 앱을 통해 납부하실 수 있습니다.
- 미납금 조회 및 납부 : 채비 앱 > MY채비 > 미납내역 조회
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[요금/결제] [결제 시점] [실시간 결제 안내] 충전 요금 결제는 언제되나요?
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채비 충전요금은 채비 충전기 및 로밍 충전기 이용 시, 즉시 결제가 진행됩니다. 단, 충전 정보 전송 지연 등이 발생할 경우 지연 과금이 이루어질 수 있습니다.
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[요금/결제] [크레딧] [크레딧 이용 안내] 크레딧은 어떻게 이용하나요?
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선불 구매하여 충전한 크레딧은 구매한 날로부터 5년간 유효하며, 유효기간이 경과할 경우 자동 소멸되오니 유효기간 내 사용해주시기 바랍니다.
이벤트 등에 따라 무상으로 지급 받은 크레딧은 유효기간이 다를 수 있습니다. 해당 크레딧 이용 조건에 대해서 사전 확인하여 주시기 바랍니다.
크레딧 잔액과 이용 내역에 대해서는 아래 경로를 통해 확인 가능합니다.
- 크레딧 잔액 및 이용 내역 : 채비 앱 > 크레딧 관리 > 이용 내역