본문바로가기
Q [구매] [자주하는 질문] 공용(급속)충전기 이용 방법은 어떻게 되나요?
A
홈화면>시작>충전방식선택>결제방식 선택>금액 설정>시작>커넥터 연결 하시면 됩니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 공용충전기에서 회원카드 태깅하면 인증이 안돼요
A
회원인증 실패에는 여러가지 원인이 있을 수 있으나 등록하신 간편결제 정보의 변동으로 인한 간편결제 연결 해제되는 경우가 가장 많습니다.
홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편결제 재등록 후 다시 사용해보시고
동일 문제발생 시 당사 고객센터 1522-2573으로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 회원카드를 분실했을 때 어떻게 하나요?
A
채비 홈페이지 또는 모바일 앱에서 회원카드 [발급신청(사유:분실)]를 통해 재발급신청 가능합니다. 
분실카드 정지처리를 원하시는 경우 당사 고객센터(1522-2573)로 문의하여 주기기 바랍니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 회원카드는 별도로 발송되나요?
A
당사 홈페이지(chaevi.com/kr/) 또는 모바일 앱을 통해 [회원가입>발급신청] 하시면 등록한 주소지로 등기 발송됩니다. 
(우체국 등기 발송시 평일 기준 3~5일 소요)홈페이지 통해 가입은 간편결제 등록 후 사용 가능합니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 대영채비 회원가입은 어떻게 하나요?
A

대영채비 홈페이지(chaevi.com/kr/) 또는 모바일 앱을 다운 받으신 후 회원 가입 가능합니다.

홈페이지-상단 메뉴 [일반회원가입/ 아우디 회원가입]을 클릭하여 안내에 따라 회원가입을 진행하시면 됩니다.
※ 아이디는 입력하신 이메일 주소로 설정되니 가입 시 유의 바랍니다.
※ 비밀번호 설정시 반드시 대문자, 소문자, 특수문자, 숫자 4가지를 조합하여 8자리 이상으로 설정하셔야 정상 가입 가능합니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 우리 아파트에도 전기차 충전기 설치 할 수 있나요?
A
환경부 전기차 충전기 보급사업 위탁운영사로서 공용 급속, 완속 충전기 설치 가능합니다. 고객센터 1522-2573으로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 커넥터 분리가 안되는데 충전기 이상인가요?
A
커넥터는 차량 잠금상태에서는 분리되지 않습니다. 
커넥터를 분리하기 위해서는 차량 도어를 잠금해제 해야 합니다. 
도어 잠금 해제하면 커넥터가 충전 인렛으로부터 잠금 해제되어 분리 할 수 있습니다.



1. 충전기 종료 상태 확인
2. 차량 시동 꺼져있는지 확인
3. 스마트키로 문열림 버튼 2~3회 정도 반복 후 시도
4. 운전자석측 번개 모양 주유기 모양의 버튼 on/off 여부 확인 
(차량내부 AUTO 버튼 또는 플러그 아이콘 버튼-불 들어와 있는지 확인)
시동이 꺼진상태에서는 불이 당연히 꺼져있음 -> 시동 잠깐 켜서 그 버튼 눌러서 불 들어온 거 확인 후, 스마트키로 문열림 버튼 2~3회 정도 반복 후 시도하시기 바랍니다.

Q [구매] [자주 하는 질문] 홈충전기 AS보증기간은 어떻게 되나요?
A
2년 무상보증 입니다. 단, 천재지변이나 사용자 부주의로 인한 파손은 유상입니다.
2년 무상보증 이후에는 출장비와 수리에 발생하는 부품비 등 유상으로 청구 될 수 있습니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 홈충전기 DCV-3HC7-L 모델의 케이블 길이는 얼마인가요?
A
기본 5.5M입니다. 추가 비용 납부시 케이블 길이는 8M(실제 7.5~7.7M)로 가능합니다. 
변경 문의는 고객센터 (1522-2573)로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q [구매] [자주하는 질문] 홈충전기 설치 비용은 얼마인가요?
A
현대, 기아 등 국내차량은 130만원+한전불입금(7KW전력신설) 입니다.
그 외 옵션, 추가 공사비는 댁내 환경에 따라 다름으로 접수를 하시면 실사 통한 정확한 견적 확인 가능합니다. 
그 외 차량 설치비용 문의는 고객센터(1522-2573)로 문의하여 주시기 바랍니다.

1

SITEMAP