-
[충전기 이용] [비회원] [비회원 충전 방법] 비회원은 어떻게 충전할 수 있나요?
-
비회원은 충전기에서 비회원 충전을 선택하신 후 소지하고 계신 신용카드로 결제하여 충전하실 수 있습니다. 비회원은 비회원 요금이 적용됩니다.
-
[충전기 이용] [미출차수수료] [미출차수수료 부과 안내] 미출차수수료는 무엇인가요?
-
충전 종료 후 장시간 충전소 점유를 방지하고 다음 충전 고객을 배려하는 건전한 충전 문화를 정착시키기 위해 충전 종료 후 10분이 경과할 경우 미출차수수료를 부과합니다.
미출차수수료는 출차 완료 후 등록된 결제카드로 충전 금액과 함께 결제됩니다.
비회원의 경우 미출차수수료 선결제 후 출차 확인 시 환불됩니다.
-
[충전기 이용] [선점하기] [선점하기 안내 및 이용 방법] 선점하기는 어떤 서비스인가요?
-
선점하기는 충전 예약 서비스로서 충전소에 도착하기 전 예약을 통해 충전 시간을 절약하고 효율적인 충전 스케줄링을 할 수 있게 해줍니다. 채비 앱에서 이용하실 수 있습니다.
10분, 20분, 30분 단위로 선점이 가능하며 각 선점 시간별로 1천원, 2천원, 3천원의 비용이 발생합니다.
채비 운영 충전기에서 이용 가능하며, 일부 충전기에서는 지원하지 않을 수 있습니다.
- 선점하기 방법 : 채비 앱 > 충전소 찾기 > 충전소 선택 > 하단 '선점하기' > 충전기 선택 > 이용시간 선택 > 비용 결제 > 선점하기 완료
- 선점하기 내역 조회 : 채비 앱 > MY채비 > 이용내역 > 선점내역
- 선점하기로 충전하기 : 충전소 도착 > 선점한 충전기 화면에 4자리 인증번호 입력(선점내역에서 확인) > 회원 인증 > 커넥터 연결 > 충전 시작
-
[충전기 이용] [충전 커넥터] [이용가능한 충전 커넥터 종류(테슬라 포함)] 이용 가능한 충전 커넥터 종류를 알고 싶습니다.
-
1. DC콤보(급속): 국내 급속 충전 표준 규격으로 현재 국내 출시 중인 대부분의 차량이 DC콤보 규격을 사용합니다.
2. DC차데모(급속): 일본의 급속충전 표준 규격으로 18년 이전 출시 차량 등에서 사용이 가능합니다.
3. AC3상(급속): 르노 SM3 ZE 차량에서 사용되는 급속충전 규격입니다.
4. AC단상 완속 : 완속 충전 표준 규격으로 국내 대부분의 차량과 호환되는 충전 규격입니다.
※ 테슬라 고객은 J1772 어댑터를 이용하여 충전이 가능합니다.
단, 어댑터 사용으로 인한 차량, 충전기 고장 등의 책임은 사용자에게 있습니다.
-
[충전기 이용] [인증] [충전기 인증 불가] 충전기에서 인증이 안됩니다.
-
1. 회원 계정에 미납금이 있을 경우
ㅇ 미결제 금액이 있을 경우 인증이 되지 않습니다. 충전기 화면에서의 안내에 따라 미납금을 결제하시거나 채비 앱을 통해 결제카드 변경 및 미납금 처리 바랍니다.
- 미납금 확인 & 결제 : 채비 앱 > MY채비 > 미납내역 조회
2. 채비와 로밍 협약이 체결되지 않은 사업자의 충전기인 경우
ㅇ 채비와의 로밍 제휴사 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
ㅇ 또한 로밍 제휴사의 충전기라고 하더라도 제휴사 사정에 따라 로밍이 되지 않을 수 있습니다.
3. 회원카드가 불량인 경우
ㅇ 회원카드에 물리적인 훼손이 발생하거나 자성에 접촉하는 경우 카드 인증이 불가할 수 있습니다.
ㅇ 회원카드 관리 소홀, 부주의 등으로 인한 재발급은 재발급비가 발생합니다.
-
[충전기 이용] [인증] [충전기 인증 방법(카드 태깅, QR, PnC)] 충전기에서 어떻게 회원 인증을 할 수 있나요?
-
회원카드가 있으시다면 회원카드를 태깅하여 인증하실 수 있으며, 그외에도 채비 앱을 통한 QR코드 인증 및 PnC(Plug & Charge) 서비스를 통해 인증이 가능합니다.
- QR코드 인증 : 채비 앱 > (홈 화면 우측 상단) QR인증 > 충전기 화면의 QR코드 스캔
- PnC : 커넥터 연결 > 충전기 화면에서 PnC 선택 > 채비 앱 > QR인증 > 충전기 화면의 QR코드 스캔 > 인증번호 4자리 확인 후 충전기 화면에 입력