[채비] 개인정보 유출 사고 관련 안내 및 사과의 말씀
채비를 이용해 주시는 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
2026년 7월 23일, 외부의 불법적인 해킹 공격으로 개인정보 유출이 발생했으며, 이를 인지한 즉시 공격 경로를 차단했습니다. 이후 개인정보보호위원회 및 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고 완료하였습니다.
유출 규모
총 유출 건수 298,333건
이메일 단독 유출 164,858건 이메일, 비밀번호(암호화) 유출 131,411건 이메일, 이름(암호화), 연락처(암호화), 성별, 생년월일, 회원순번, 가입일시 유출 1,235건 이메일, 이름(암호화), 연락처(암호화), 비밀번호(암호화), 성별, 생년월일, 회원순번, 가입일시 유출 829건
※ (암호화) 된 사항은 복호화가 불가능한 방식으로 암호화되어 저장·관리되고 있습니다.
▶ 주민등록번호, 여권번호, 카드·계좌번호는 유출되지 않았습니다.
해당 정보는 당사가 수집·보유하지 않는 항목입니다.
▶ 이름·연락처·비밀번호는 암호화된 상태로 유출되어 안전합니다.
복호화가 불가능한 방식으로 암호화되어 있어, 실제 개인 식별이나 로그인 악용에 사용될 수 없습니다.
조치사항
- 침해 경로 차단 및 취약점 조치 완료
- 방화벽·방향벽 점검, 암호화 적용 확대, 접근통제 강화
- 24시간 시스템 모니터링 강화
- 개인정보보호위원회·한국인터넷진흥원(KISA) 신고 완료
- 대상 고객 개별 통지 (2026.07.27)
- 외부 전문가와 합동 원인조사 및 재발 방지 대책 수립 중
유의하실 점
비밀번호 유출에 해당하실 수 있어, 안전을 위해 지금 바로 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다. 아울러 이메일 주소를 악용한 아래 유형의 연락에 주의해 주세요.
| 보이스피싱 | 채비·공공기관 사칭 전화 | 피싱 메일 | 정상 메일 위장 링크 |
|---|---|---|---|
| 불법 TM | 미동의 상품 권유 | 스팸·스미싱 | 출처 불명 문자 링크 |
문의처
고객센터 1522-2573 (24시간 운영)
문의 이메일 privacy@chaevi.co.kr
피해 발생 시 분쟁조정 안내 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 개인정보침해신고센터(국번없이 118)로 문의하실 수 있습니다.
채비는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로, 재발 방지에 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 진심으로 사과드립니다.
채비(주) 드림
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