채비 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 채비 주식회사(이하 “회사”)의 전기자동차 충전인프라 정보시스템 ‘CHAEVI’를 통해 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용조건 및 절차, 회사와 고객의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1.      "채비 서비스"란 회사가 전기자동차 충전기 및 충전과 관련한 요금 결제, 운영 및 유지관리 등 제반 업무를 온라인 및 오프라인에서 실시하는 것을 말합니다.

2.       “간편결제”라 함은 서비스 이용 요금 지급을 위해 등록 및 지정한 결제수단을 통해 서비스 요금을 결제할 때마다 별도의 인증과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.

3.       “고객”이란 ‘채비’ 앱, 사이트 등에 접속하거나 충전기 등을 이용하여 본 약관에 따라 채비가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

4.       "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 채비 서비스를 이용하기 위하여 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 자를 말합니다.

5.      "채비 사이트" 및 “채비 앱”이라 함은 회원이 아이디(ID), 비밀번호 및 휴대폰 인증을 이용하여 접속이 가능한 회사가 운영하는 "chaevi.com”의 사이트 및 모바일 앱을 말합니다.

6.      "ID"라 함은 회원 식별과 회원이 채비 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

7.      “PnC”라 함은 Plug & Charge, 즉 충전카드 인증과 결제 단계를 줄여서 충전 편의성을 강화한 서비스를 말합니다.

8.      "비밀번호"라 함은 회원의 개인정보 보호를 위해 회원이 설정하여 회사에 등록한 숫자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

9.      “크레딧”이라 함은 회사가 충전 서비스 요금 결제에 적용할 수 있도록 정한 요금제도를 의미합니다.

10.   “충전카드”라 함은 회사 정의한 사양에 따라 채비 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회사가 승인한 카드로서 실물카드와 모바일카드 형태로 발급합니다. 모바일카드는 QR코드로 인증할 수 있는 “앱 카드”와 NFC로 인증할 수 있는 “NFC 카드”로 구분됩니다.

본 약관에서 규정하지 아니한 용어는 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

①     본 약관은 '약관의 규제에 관한 법률', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 수시로 개정이 가능합니다. 회사는 본 약관을 개정하고자 할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 채비 앱 및 사이트에 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하거나 중요한 약관 내용의 개정의 경우에는 효력 발생일로부터 30일 전에 홈페이지에 현행 약관과 함께 서비스 화면을 통하여 이를 공지하거나 회원일 경우 전자우편, 기타의 방법으로 통지함으로써 효력이 발생됩니다.

②     회사가 전자우편 통보 등의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에, 회사는 회원이 회사에 기제공한 휴대전화 번호, 전자우편 주소 등에 대해 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

③     개정된 약관(이하 "개정 약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래에 향하여 유효합니다.

④     개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주하며 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

⑤     본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 채비 앱 및 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 개정 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 고객의 피해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제4조 (약관의 명시 및 효력)

①     회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(고객의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호∙팩스번호∙전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

②     회사는 고객이 본 약관에 동의하기에 앞서 본 약관에 정하여져 있는 내용 중 고객의 준수사항 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공합니다.

③     본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정 및 일반 상 관례에 의합니다.

④     본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 고객에 그 효력을 발생합니다.

제5조 (약관의 해석)

①     회사는 유료서비스 및 개별 서비스에 관하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 위 별도의 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.

②     본 약관에 명시되지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용 계약 및 서비스 이용

제6조 (회원가입 등)

①     회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관, 개인정보 수집 및 이용 등에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

②     회사는 제1항과 같은 회원가입 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 가입계약을 해지할 수 있습니다.

1.      가입신청자가 제8조 제2항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)

2.      실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

3.      등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

4.      기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우. 회사는 본호에 해당하는지 여부를 판단하기 위해 회원이 되고자 하는 자의 동의를 얻어 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.

③     회원가입계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제7조 (채비 서비스의 이용)

①     회사는 전기자동차 제작사 등 제휴사가 제공하는 서비스의 원활한 제공을 위해 고객에게 본인 확인을 위한 요청을 할 수 있습니다. 이 경우 고객은 회사 또는 회사와 계약을 맺은 전기자동차 제작사 등 제휴사의 요청을 준수하여야 해당 제휴사와 관련된 서비스를 제공받을 수 있습니다.

②     채비 서비스는 고객 본인이 직접 이용하여야 하며, 회사의 사전 동의 없이 타인에게 대여하거나 양도 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격상실 등)

①     회원이 탈퇴를 희망하는 경우, 채비 앱 또는 사이트에서 “회원 탈퇴” 버튼을 이용하여 탈퇴를 신청합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 일정한 조건을 충족한 경우에 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

1.      충전 진행 중인 경우, 충전이 종료되어 요금 결제가 완료된 후 회원 탈퇴가 가능합니다.

2.      서비스 이용과 관련하여 미납 요금이 있는 경우, 미납 요금을 모두 납부한 후에 탈퇴할 수 있습니다.

②     회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 제9조에서 정한 통지로써 회원의 자격을 상실 또는 정지시킬 수 있습니다. 단, 본 항 제4호의 경우에는 별도의 통지 없이 당연히 자격이 상실됩니다.

1.      회원가입 신청 시에 허위의 내용을 등록한 경우

2.      채비 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

3.      서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무 또는 책임을 기일 내에 이행하지 않는 경우

4.      회원이 사망한 경우

5.      다른 회원의 채비 앱 및 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

6.      채비 앱 및 사이트를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

7.      기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우

③     회사가 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 본 조 제 2항의 행위가 2회 이상 반복되거나, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④     본조 제2항의 사유로 자격이 상실 또는 정지된 회원은 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 채비 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

⑤     본조에 의한 회원 자격상실 또는 회원 자격 정지가 확정되는 시점은 회원 자격상실 또는 회원 자격정지 통지일로 합니다. 단 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.

⑥     회원은 언제든지 서면, 전자우편, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴를 처리합니다.

⑦     회원 탈퇴 시에는 회원 탈퇴 전 이용 정보 등은 재가입하여도 복원할 수 없으며 회원 탈퇴와 함께 영구히 삭제됩니다. 단, 관계 법령에 의해 회원 탈퇴 후에도 일정 기간에 보관해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보관 후 삭제합니다.

⑧     회원 재가입은 회원이 가입 후 탈퇴, 재가입 등을 반복함으로써 회사가 제공하는 이벤트 혜택 등 경제상의 이익을 취하거나 기타 명의도용 등의 불법적인 행위 등을 방지하기 위하여, 회사는 회원의 재가입을 제한할 수 있습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

①     회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 본 약관에 별도의 규정이 없는 한, 회원이 회사에 등록한 주소, 전화번호, 이메일 및 앱으로 서신발송, 유선 통보, 전자우편 통보, 앱 푸시 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.

②     불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 1주일 이상 채비 앱 및 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

①     회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 문자메시지(SMS), 앱 푸시, 이메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 이메일 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

②     제1항의 정보를 문자메시지(SMS), 앱 푸시, 이메일 등을 통하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 그러하지 않습니다.

제3장 채비 서비스

제11조 (채비 서비스의 개요)

①     회사가 본 약관에 정해진 바에 따라 고객에게 제공하는 채비 서비스는 아래와 같으며, 회원에게만 제공되는 서비스를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.

1.      전기자동차 충전 서비스

- 채비 멤버십 충전카드 발급 및 등록 서비스

- 채비 멤버십 충전카드를 통한 전기자동차 충전 및 요금 결제 서비스

- 충전소에서 이용한 충전내역 조회 서비스

- 기타 충전 서비스와 관련하여 회사가 개발하거나 다른 회사와 제휴 등을 통해 회원에게 제공
  하는 일체의 서비스

2.      전기자동차 충전소 운영 관리 서비스

- 회사의 충전인프라 정보 시스템을 통한 충전소 운영 및 유지관리 서비스

- 충전 서비스 제공과 관련한 요금 결제 및 관련 부수 업무

3.      전기자동차 충전 관련 상담 및 관리

- 고객상담센터 등 오프라인과 채비 앱 및 사이트 등 온라인을 이용하여 회사의 충전 서비스
  관련 상담을 제공할 수 있습니다.

4.      정보 제공

- 채비 앱, 사이트, 이메일 등 온라인을 이용하여 동영상 및 멀티미디어 컨텐츠와 충전 서비스
  정보 컨텐츠를 제공할 수 있습니다.

5.      제3자 연계 서비스

- 전기자동차 충전과 관련된 서비스를 제3자와 연계하여 제공할 수 있습니다.

6.      PnC 설정

- PnC 차량 및 간편결제 카드를 등록, 삭제할 수 있습니다.

7.      기타 서비스

- 전기자동차 충전과 관련 기타 제반 서비스

②     회사는 고객이 납입하는 이용요금이나 가입하는 유형에 따라 서비스 내용을 달리하여 적용할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 이용 및 변경)

①     서비스는 회사의 업무나 기술상의 이유 또는 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에 일시 중지될 수 있습니다. 이와 관련하여 회사는 해당 내용을 사전에 공지하며, 합리적인 사유가 있는 경우에는 사후에 통보할 수 있습니다.

②     회사는 기술적 사양의 변경, 콘텐츠의 중단 또는 내용의 변경 등 사유가 있을 경우에는 채비 앱 및 사이트 등을 통해 제공하는 서비스 등이 제한 또는 변경될 수 있습니다.

③     고객이 전기차 충전 완료 후 출차를 하지 않는 경우에는 건전한 충전문화 정착을 위하여 충전 완료 시점을 기준으로 회사 홈페이지 등을 통해 사전 공지된 부과 기준 및 요율에 따른 미출차 수수료를 부과할 수 있습니다.

④     회사는 필요한 경우 서비스 등의 제한 또는 변경 사실 및 그 사유를 회원에게 제9조에서 정한 방법으로 통지합니다.

⑤     본 조 제2항에 따른 서비스 등의 제한 또는 변경으로 인해 고객이 손해를 입은 경우, 회사는 당사자가 회사의 행위로 손해를 입었음을 입증한 경우 당사자에게 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러지 아니합니다.

⑥     회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

제13조 (요금 정책)

①     고객은 회사에서 정한 요금 정책에 동의합니다. 요금 정책의 구체적 내용은 채비 앱 및 사이트에 게재하며, 위 요금 정책은 시장상황 등에 따라 변경될 수 있습니다.

②     고객의 신용카드나 또는 다른 유형의 결제카드가 고객 신용등급 및 연체 등의 문제로 인해 거절되어 서비스 이용에 대한 비용이 정산되지 않을 경우에는 이전 사용내역이 모두 정산될 때까지 서비스 사용이 중지되며 지속적인 문제가 발생할 경우 회원은 회원자격이 박탈될 수 있습니다.

③     고객은 다음 각호에 따라 전자결제 방법 또는 회사가 인정하는 방법으로 사용요금을 결제하여야 합니다.

1.      고객은 회사가 정한 방법(신용카드, 기타 회사가 정하는 결제 수단)으로 요금을 회사에 납부합니다.

2.      회원은 회사가 정한 방법으로 충전 요금 등의 결제 수단을 반드시 등록해야 합니다.

3.      회원은 충전 완료 후, 충전량 등에 따라 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다.

4.      서비스에 회원가입이 되어 있지 않거나, 회사가 정한 회원 결제수단을 이용하지 아니하고, 충전량에 따른 충전 요금 결제를 원할 경우, 신용카드 등 결제수단을 이용하여 비회원 현장결제 방식으로 결제할 수 있습니다.

④     고객의 귀책사유로 전기자동차 충전기가 훼손되거나 파손된 경우 고객은 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.

⑤     본 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 손해배상 등 고객의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지, 해당 고객의 서비스 사용이 중지되며, 그 채무가 미납일로부터 3개월 이상 계속하여 변제되지 않을 경우 회원은 회원자격이 박탈될 수 있습니다.

⑥     고객이 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관에 따라 위 손해배상, 미납요금 등 기타 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.

⑦     회사는 본 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 손해배상 등 고객의 회사에 대한 채무가 정산되지 않을 경우 고객을 상대로 보전처분, 본안소송 제기, 강제집행절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

⑧     명의 이전 받은 차량의 미납 요금으로 인한 충전 불가 등 발생 시, 차량을 이전 받은 고객이 차량등록증 등 근거 자료를 통해 미납 요금 발생 시점 이후에 차량을 이전 받았음을 증명하면 회사는 차량을 이전 받은 고객이 충전할 수 있도록 조치를 취합니다.

⑨     회원은 본 서비스 이용 시 등록한 결제수단과 함께 충전 크레딧을 사용할 수 있습니다. 단, 무상으로 지급된 충전 크레딧은 회사가 정한 유효기한 내에 회사가 정한 방법으로만 사용 가능합니다.

제14조 (충전 카드)

①     충전카드는 실물카드와 모바일카드(앱 카드 또는 NFC 카드) 형태로 제공됩니다.

②     회원의 동일인 식별정보(CI) 기준으로 실물카드, 앱 카드, NFC 카드 각 1개의 충전 카드 발급을 원칙으로 합니다. 단, 회사에서 허용하는 경우에는 예외사항이 적용될 수 있고, 실물카드 또는 NFC 카드는 고객의 선택사항으로 발급 혹은 발급하지 않을 수 있습니다.

③     신규 회원가입을 완료한 고객은 앱 카드가 자동 발급되며, 그 사용 효력은 발급 즉시 발생합니다. 단, 앱 카드로 제공 가능한 충전서비스 범위는 회사가 직접 소유 또는 운영하는 충전기 사용으로 제한할 수 있습니다.

④     회원은 필요한 경우, 별도의 실물카드 또는 NFC 카드 발급을 신청할 수 있으며, 실물카드를 제공받고자 할 때에는 실물카드 발급을 위해 요구하는 카드배송 주소지 등 수집정보를 제공해야 합니다.

⑤     회원이 충전서비스를 이용하고자 할 경우 채비 앱에 탑재된 모바일카드 혹은 실물카드를 회사가 제공하는 인증 방식에 따라 선택적으로 사용할 수 있습니다.

⑥     충전카드는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며, 회원 고의 또는 과실로 충전카드가 훼손, 분실, 도난 등의 사고가 발생할 경우 당해 회원은 그 사실을 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

⑦     회사는 본 조 제6항에 따른 통지를 받은 경우 즉시 사고 등록 및 당해 충전카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 회사는 회원의 통지가 있기 전에 발생한 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑧     충전 카드 재발급을 신청할 경우 소정의 수수료가 부과됩니다. 또한 재발급이 완료된 시점부터 기존 카드는 사용할 수 없습니다. 기존 카드의 크레딧 잔액은 이관이 불가한 카드를 제외하고 재발급 받은 카드 등으로 이관하여 사용할 수 있습니다.

제15조 (충전 크레딧)

①     충전 크레딧은 채비 앱에서 구매할 수 있습니다.

②     충전 크레딧에 대한 결제 취소는 구매일로부터 7일 이내에 한하여 가능합니다. 단, 결제한 충전 크레딧을 일부 사용한 경우에는 취소가 불가합니다.

③     충전 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 5년이며, 크레딧 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 유효기간이 경과한 크레딧은 자연 소멸됩니다. 단, 회사에서 별도의 기한 연장 등을 정하였을 경우 해당 정책을 따릅니다.

④     구매한 충전 크레딧은 현금으로 반환되지 않습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 환불을 진행할 수 있습니다.

1.      천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 크레딧을 사용하지 못하게 된 경우 기록된 잔액의 전액을 환불합니다.

2.      크레딧 서비스의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우 기록된 잔액의 전액을 환불합니다.

3.      환불을 신청한 시점에 크레딧의 유효기간이 남아있는 경우, 해당 크레딧을 구매한 금액의 60% 이상 사용해야만 그 잔액의 전액을 환불합니다. 단, 구매 금액이 1만원 이하인 경우 구매 금액의 80% 이상을 사용해야만 그 잔액의 전액를 환불합니다.

⑤     회원 탈퇴 시 구매한 충전 크레딧의 유효기간이 남은 잔액이 있을 경우, 본 조 제4항에 따라 환불이 완료된 후 탈퇴할 수 있습니다. 다만 회원이 잔여 크레딧을 포기하는데 동의할 경우 즉시 탈퇴가 가능합니다.

⑥     이벤트 등 무료로 지급된 크레딧에 대해서는 회원 탈퇴 시 그 잔액에 대하여 환불하지 않으며, 회원 탈퇴와 동시에 복구 불가능하게 소멸됩니다.

⑦     회사는 전기자동차 제작사 등 제휴사와의 제휴를 통해 제공한 크레딧의 잔액에 대하여 현금 반환의 의무를 지지 않습니다. 크레딧의 사용 유효기간은 크레딧의 당사 등록일로부터 제휴사와의 계약 상 유효기간까지이며, 제휴사 별로 상이할 수 있습니다.

제16조 (쿠폰의 환불 등)

①     쿠폰은 유효기간 동안 쿠폰을 해당 사용처에서 사용하지 않는 경우 유효기간 이후 재사용할 수 없으며 연장, 취소 또는 환불이 되지 않습니다.

②     회사와 고객 간에 약정을 통해 발송되거나 프로모션 또는 이벤트 경품으로 무상 제공된 쿠폰은 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.

제17조 (쿠폰의 관리책임)

시스템 오류 등 회사의 책임으로 쿠폰이 발송되지 않거나 잘못 발송된 경우를 제외하고는 쿠폰의 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제4장 서비스 이용 계약의 해지 및 이용 제한

제18조 (서비스 이용 계약의 해지)

①     회원이 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 회원자격의 제한 및 정지 사유를 통지하여야 합니다.

②     회사가 제1항에 따라 회원 자격을 제한 및 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 제한 및 정지시킨 날로부터 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여하였음에도 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

③     회사와 회원 간의 이용계약이 종료한 경우 회원이 작성한 게시물은 지체없이 삭제되며, 복구되지 않습니다.

④     이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.

제19조 (서비스의 변경, 중단 및 제한)

①     회사는 사업종목의 전환, 업체간의 통합, 사업폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 등의 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 30일 전부터 공지합니다. 단, 변동내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 30일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 변동사유를 현재의 서비스를 게시한 곳에 공지합니다.

②     회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.

1.      천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

2.      기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

3.      채비 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

4.      서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

5.      기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

③     또는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 아니합니다.

④     고객이 회사에 채비 서비스 및 제휴사 서비스 이용에 필요한 정확한 신상정보나 자료를 제공하지 않은 경우 서비스의 제공이 일부 또는 전부가 제한될 수 있습니다.

제5장 정보의 관리

제20조 (게시물의 관리)

①     게시물이라 함은 채비 앱 및 사이트 내에 고객이 올린 글, 사진, 그림, 각종 파일과 링크, 각종 댓글 등의 정보를 의미합니다.

②     고객이 채비 앱 및 사이트 내에 게시한 게시물로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 고객 개인의 책임이므로, 게시물 작성 시 관련법령에 위배되지 않도록 유의해야 합니다.

③     고객은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 게시하거나 전달할 수 없으며 회사는 채비 앱 및 사이트 내에 존재하는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 삭제, 이동 또는 등록거부 할 수 있습니다. 또한, 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.

1.      다른 고객 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

2.      공공질서 및 공서양속에 위반되는 내용을 유포하는 경우

3.      범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우

4.      회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

5.      법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 방식으로 정치적, 종교적 분쟁을 야기하는 경우

6.      불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우

7.      타인의 개인정보를 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위•변조한 내용인 경우

8.      동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우

9.      기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

제21조 (게시물의 저작권)

①     고객이 채비 앱 및 사이트 내에 게시한 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 고객은 이에 대한 책임을 부담하며, "회사"는 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

②     회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속되며, 고객은 채비 앱 및 사이트를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 가공, 판매하는 행위 등 서비스 내에 게재된 자료를 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③     고객은 자신이 게시한 게시물을 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.

1.      채비 앱 및 사이트 내에서 고객 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포 및 우수 게시물을 서비스 화면에 노출하기 위하여 회원 게시물의 크기를 변화하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것

2.      회사가 운영하는 관련 채비 앱 및 사이트의 서비스 내에서 고객 게시물을 전시•배포하는 것. 단 고객이 전시•배포에 대하여 반대의 의사를 회사에게 통지할 경우 그 이후부터 회사는 관련 채비 앱 및 사이트의 서비스 내에서 당해 고객의 게시물을 전시•배포하지 않습니다.

3.      회사를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 이용자의 게시물 내용을 보도•방영하게 하는 것. 단 이 경우 게시물 내용이 고객의 신상정보가 노출되고 회원의 명예를 손상시킬 우려가 있는 경우라면 회사는 고객으로부터 보도•방영에 대한 사전 동의를 득하기로 합니다.

④     회사는 회사의 합병, 영업양도, 회사가 운영하는 채비 앱 및 사이트 간의 통합 등의 사유로 원래의 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게시위치를 변경할 수 있습니다.

⑤     고객은 채비 앱 및 사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하여서는 안됩니다.

제22조 (개인정보보호)

①     회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

②     회사는 고객의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 고객에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

③     회사는 수집된 고객의 개인정보를 목적 외의 용도로 이용 또는 제공하지 않으며, 새로운 이용목적이 발생하거나 제3자에게 제공할 경우 고객에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

④     회사는 제1항 내지 제3항에 따라 고객의 동의를 받아야 하는 경우 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하고 있으며, 고객은 언제든지 위 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤     고객은 언제든지 회사에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정 등을 요구할 수 있으며, 회사는 위 요구에 대해 관련 법령에 따른 정당한 사유가 없는 한 원칙적으로 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무가 있습니다.

⑥     회사 또는 회사로부터 개인정보를 이전 및 제공받은 제3자는 개인정보의 처리목적을 달성한 때에 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑦     회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 “개인정보처리방침”을 수립하고 개인정보 보호책임자를 지정하는 등 관련 법령을 준수합니다.

제6장 서비스에 대한 책임의 제한

제23조 (상담, 각종 기록의 관리와 책임제한)

①     회사는 '개인정보처리방침'에 명시되어 있는 모든 방법을 이용해 고객의 정보나 상담내용이 회사에서 지정하지 않은 제3자에게 유출되지 않도록 최선을 다해 보안을 유지하려고 노력합니다. 단, 고객이 신청한 상담에 대한 종합적이고 적절한 답변을 위하여 고객의 동의 하에 당사의 담당직원은 상담내용과 답변을 참고할 수 있습니다.

②     고객은 상담 신청시 효율적인 답변을 위하여 고객의 현황정보를 회사에 제공하거나 공개할 수 있고, 고객은 위 정보가 고객의 자의에 따라 자발적으로 제공하거나 공개한 것임을 인정합니다. 그리고 회사는 고객으로부터 위 정보를 기초로 신청된 상담에 대해 답변할 수 있습니다.

③     서비스에서 진행된 상담의 내용은 개인 신상정보를 삭제한 다음 FAQ, 상담사례집과 같이 원활한 상담을 목적으로 사용할 수 있습니다.

④     다음 각호와 같은 상담을 신청하는 경우에는 상담 서비스의 전체 또는 일부를 제공하지 않을 수 있습니다.

1.      같은 내용의 상담을 반복 신청하는 경우

2.      상식에 어긋나는 표현을 사용하여 상담을 신청하는 경우

3.      기타 관계 법령에 저촉되는 상담을 신청하는 경우

제24조 (회원의 의무)

①     회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.

1.      서비스 이용 관련 제반 신청 또는 변경 행위 시 허위내용 기재행위

2.      타인의 정보를 도용하는 행위

3.      채비 앱 및 사이트에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손행위

4.      회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위

5.      회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위

6.      회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7.      외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 채비 앱 및 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

②     회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 서비스 관련 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③     회원은 채비에서 제공하는 서비스를 이용 시 아래 사항을 준수하여야 합니다.

1.      PnC를 비롯한 당사 충전 서비스에 가입한 회원은 가입된 차량을 회원이 아닌 다른 사람이 이용하여 충전할 경우 회원이 등록한 간편결제 수단을 통해 충전 요금이 결제된다는 사실을 인지하여야 합니다.

2.      PnC를 포함한 충전 서비스에 가입한 회원이 중고차 매매로 인하여 차량을 제3자에게 판매하는 경우 충전 미납금액 결제, PnC 서비스 가입 해지 및 간편결제 카드 삭제를 반드시 진행해야 합니다.

3.      당사 충전 서비스 가입 해지 또는 간편결제 카드 삭제를 하지 않음으로 인하여 중고차를 구매한 제3자가 충전 서비스를 이용하면서 발생한 충전요금 청구 및 이에 따른 개인정보 노출에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 이 경우 고객은 회사에 간편결제 카드 등록 해제를 요청할 수 있습니다.

4.      매입한 중고차 내 남아있는 이전 사용자의 충전 미납요금에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제25조 (회원의 가입 정보에 대한 책임과 의무)

①     채비 앱 및 사이트를 이용하고자 하는 회원은 회사가 정하는 바에 따라 채비 앱 및 사이트에서 본인 인증, 아이디/비밀번호 등록을 해야 합니다.

②     아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으므로 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.

③     회원이 자신의 아이디 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

④     회원은 실명, 실명확인번호, 휴대폰 번호의 변경이 생긴 경우에는 즉시 채비 앱 및 사이트에서 이용자의 회원정보를 변경하여야 합니다. 다만, 채비 앱 및 사이트에서 회원정보 변경이 불가능한 경우에는 고객센터, 1:1문의 등을 통해 변경사항을 신고할 수 있습니다.

제26조 (고객의 의무)

①     고객은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.

1.      서비스 이용 관련 개인정보를 허위로 등록, 신청, 변경하는 행위

2.      타인의 정보를 도용하는 행위

3.      채비 앱 및 사이트에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손행위

4.      회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위

5.      회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위

6.      회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7.      외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 채비 앱 및 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

②     고객은 관련 법령, 본 약관의 규정, 서비스 관련 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제27조 (광고 게재 및 광고주와의 거래)

①     회사는 채비 앱 및 사이트 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 고객은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.

②     광고주에 의해 게재된 광고내용이나 판촉활동에 대하여 고객은 본인의 책임과 판단으로 참여하거나 교신 또는 거래하여야 하며, 그 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제7장 면책사항 및 기타

제28조 (손해배상)

①     회사는 채비 서비스 이용과 관련하여 고객에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실에 의한 위법행위로 인하여 발생한 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.

②     고객은 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사나 고객 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 회사에 손해가 발생하는 경우, 본 약관을 위반한 고객은 회사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.

제29조 (면책조항)

①     회사는 천재지변 및 이에 준하는 불가항력으로 인한 경우 또는 본 약관 제12조 제2항의 사유로 채비 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 이로 인하여 고객 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

②     회사는 고객의 귀책사유로 인한 채비 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③     고객이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

④     회사는 고객이 채비 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

⑤     회사는 고객이 채비 앱 및 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

⑥     고객이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사나 고객 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 회사에게 손해가 발생하는 경우, 본 약관을 위반한 고객은 회사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.

제30조 (분쟁의 해결)

①     회사와 고객은 채비 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 합니다.

②     회사는 채비 서비스 이용과 관련하여 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 최대한 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 조속히 통보해 드립니다.

③     회사와 고객 간에 발생한 분쟁은 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (준거법 및 관할)

①     본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법령 및 상관례에 따릅니다.

②     회사와 고객 간에 발생한 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할로 하여 해결합니다.

제32조 (서비스별 약관)

채비 서비스 및 추가적인 서비스의 이용을 위하여 이용약관 이외의 별도의 약관(또는 공지)이 존재할 수 있으며, 별도의 약관과 회사 이용약관의 내용이 상충될 경우 해당 서비스와 가장 인접한 약관이 우선됩니다.

제33조 (피연결회사와 회사의 책임)

①     회사와 다른 피연결회사(회사의 서비스 화면과 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 별개의 사업자로서, 독자적으로 운영됩니다.

②     회사는 고객과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

[부칙]

본 방침은 2022년 11월 1일부터 시행합니다.

본 방침은 2023년 2월 27일부터 시행합니다.

본 방침은 2024년 9월 1일부터 시행합니다.