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[요금/결제] [크레딧] [크레딧 충전 방법] 크레딧은 어떻게 충전하나요?
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채비 크레딧은 채비 앱에서 선불 구매하여 충전할 수 있습니다. 채비 크레딧은 채비 앱에서 선불 구매하여 충전이 가능하며, 충전 요금 결제 시 크레딧이 있을 경우 우선적으로 차감됩니다.
크레딧 구매 후 7일 이내 사용 이력이 없을 경우 고객센터(1522-2573)를 통해 환불 요청이 가능합니다.
- 크레딧 충전 : 채비 앱 > MY채비 >
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[요금/결제] [결제수단] [결제수단 등록, 변경] 결제수단은 어떻게 변경하나요?
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채비 앱 또는 홈페이지를 통해 결제수단 변경이 가능합니다.
- 채비 앱 : MY채비 > 결제카드 관리
- 홈페이지 : MY채비 > 내정보
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[요금/결제] [결제수단] [결제수단 종류] 회원 결제 방식에 대해 알고 싶습니다.
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채비 회원은 충전 요금을 다양한 결제 방식으로 결제하실 수 있습니다.
- 후불 간편결제 : 신용카드 및 네이버페이와 같은 결제수단을 미리 등록하여 사용한 요금만큼 결제하는 후불 결제 방식입니다. 기본적으로 제공되는 결제 방식입니다.
- 선불 크레딧 : 선불 결제하여 충전한 크레딧이 충전 요금 결제 시 차감되는 방식입니다. 채비 앱에서 크레딧을 구매하여 충전할 수 있습니다. 단 선불 크레딧을 이용하더라도 요금 미납 등의 예방을 위해 후불 간편결제 수단을 반드시 등록하여야 합니다.
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[요금/결제] [요금제] [요금제 안내] 채비 요금제가 알고 싶습니다.
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채비 요금제는 충전시설 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 충전 요금은 시장 상황 등에 따라 수시로 변경될 수 있으며 변경 사항은 공지사항을 통해 상시 안내되고 있으니 충전 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
>> 채비 요금제 바로가기
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[로밍] [인증] [로밍 충전기 인증 방법] 로밍 충전기에서는 어떻게 인증하나요?
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채비 회원카드를 이용하려는 로밍 충전기의 인증 단말기에 접촉하여 사용이 가능합니다. 로밍 충전기 이용 시 해당 로밍 요금이 적용됩니다.
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[로밍] [로밍 요금] [로밍요금 안내] 로밍요금이 알고 싶습니다.
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로밍 요금은 홈페이지 및 공지사항을 통해 공지되고 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 공지사항을 통해 공지될 예정이오니, 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
- 홈페이지 : 채비 서비스 > 채비 요금제
>> 채비 요금제 바로가기
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[충전기 이용] [비회원] [비회원 충전 방법] 비회원은 어떻게 충전할 수 있나요?
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비회원은 충전기에서 비회원 충전을 선택하신 후 소지하고 계신 신용카드로 결제하여 충전하실 수 있습니다. 비회원은 비회원 요금이 적용됩니다.
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[충전기 이용] [미출차수수료] [미출차수수료 부과 안내] 미출차수수료는 무엇인가요?
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충전 종료 후 장시간 충전소 점유를 방지하고 다음 충전 고객을 배려하는 건전한 충전 문화를 정착시키기 위해 충전 종료 후 10분이 경과할 경우 미출차수수료를 부과합니다.
미출차수수료는 출차 완료 후 등록된 결제카드로 충전 금액과 함께 결제됩니다.
비회원의 경우 미출차수수료 선결제 후 출차 확인 시 환불됩니다.
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[충전기 이용] [선점하기] [선점하기 안내 및 이용 방법] 선점하기는 어떤 서비스인가요?
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선점하기는 충전 예약 서비스로서 충전소에 도착하기 전 예약을 통해 충전 시간을 절약하고 효율적인 충전 스케줄링을 할 수 있게 해줍니다. 채비 앱에서 이용하실 수 있습니다.
10분, 20분, 30분 단위로 선점이 가능하며 각 선점 시간별로 1천원, 2천원, 3천원의 비용이 발생합니다.
채비 운영 충전기에서 이용 가능하며, 일부 충전기에서는 지원하지 않을 수 있습니다.
- 선점하기 방법 : 채비 앱 > 충전소 찾기 > 충전소 선택 > 하단 '선점하기' > 충전기 선택 > 이용시간 선택 > 비용 결제 > 선점하기 완료
- 선점하기 내역 조회 : 채비 앱 > MY채비 > 이용내역 > 선점내역
- 선점하기로 충전하기 : 충전소 도착 > 선점한 충전기 화면에 6자리 인증번호 입력(선점내역에서 확인) > 회원 인증 > 커넥터 연결 > 충전 시작
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[충전기 이용] [충전 커넥터] [이용가능한 충전 커넥터 종류(테슬라 포함)] 이용 가능한 충전 커넥터 종류를 알고 싶습니다.
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1. DC콤보(급속): 국내 급속 충전 표준 규격으로 현재 국내 출시 중인 대부분의 차량이 DC콤보 규격을 사용합니다.
2. DC차데모(급속): 일본의 급속충전 표준 규격으로 18년 이전 출시 차량 등에서 사용이 가능합니다.
3. AC3상(급속): 르노 SM3 ZE 차량에서 사용되는 급속충전 규격입니다.
4. AC단상 완속 : 완속 충전 표준 규격으로 국내 대부분의 차량과 호환되는 충전 규격입니다.
※ 테슬라 고객은 J1772 어댑터를 이용하여 충전이 가능합니다.
단, 어댑터 사용으로 인한 차량, 충전기 고장 등의 책임은 사용자에게 있습니다.