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[서비스 이용] [크레딧] [크레딧 유효기간] 크레딧의 유효기간은 어디서 확인할 수 있나요?
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유료 구매 및 이벤트 등 혜택으로 지급 받은 크레딧의 유효기간은 아래 경로를 통해 확인 가능합니다.
- 채비 앱 : MY채비 > 크레딧 관리 > 크레딧 상세
30일 이내 유효기간 도래하는 소멸예정 크레딧에 대해서는 소멸예정 크레딧 메뉴를 통해 확인 가능하며, 소멸예정일 30일 전과 3일 전에 개별 알림을 발송드립니다.
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[서비스 이용] [크레딧] [크레딧 환불] 크레딧을 환불 신청은 어떻게 하나요?
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유료로 구매한 크레딧에 한해서만 환불 신청이 가능하며, 유효기간 경과 전 최종 충전 합계 잔액의 60% 이상(금액이 1만원 이하일 경우 80% 이상) 사용 시 환불 신청이 가능합니다.
- 채비 앱 : MY채비 > 채비 멤버십카드 관리 > 전체카드보기 > 환불 신청할 카드 선택 > 크레딧 잔액 환불
크레딧 환불 신청 후, 영업일 기준 10일 이내 환불 처리가 완료됩니다.
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[V 멤버스] [V 멤버스] [구독 해지 방법] V 멤버스를 해지하고 싶습니다.
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V 멤버스 해지는 아래 경로를 통해 가능합니다.
- V 멤버스 해지 : 채비 앱 > V 멤버스 관리 > 해지하기
구독료는 해당 월에 V 멤버스 혜택을 받지 않으신 경우 환불이 가능합니다. 보다 자세한 문의는 고객센터(1522-2573)를 통해 문의 바랍니다.
만약 해당 월에 V 멤버스 혜택을 받으셨다면 구독료 환불은 불가하며, V 멤버스 혜택은 해당 월까지 유지됩니다.
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[V 멤버스] [V 멤버스] [구독료 결제 시점] V 멤버스 구독료는 언제 결제 되나요?
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구독료는 정기적으로 매월말일에 익월분에 대해 일괄 결제됩니다.
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[V 멤버스] [V 멤버스] [월 중간 가입 안내] V 멤버스에 월 중간에도 가입할 수 있나요?
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V 멤버스는 상시 가입이 가능하며, 가입일로부터 당월 말일까지의 구독료를 일할 계산하여 최초 구독료를 결제하면 가입이 완료됩니다.
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[V 멤버스] [V 멤버스] [가입 방법] V 멤버스에 가입하고 싶습니다.
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V 멤버스는 채비 앱에서 가입하실 수 있습니다. 제공 혜택과 유의사항을 확인 후 가입을 진행해 주시기 바랍니다. 가입 즉시 구독 혜택이 적용됩니다.
- V 멤버스 가입 경로 : 채비 앱 > MY채비 > V 멤버스 가입 > 약관 동의 > (당월 잔여 기간에 대한) 최초 구독료 결제 > 가입 완료
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[충전기 이용] [충전기 이용 방법] 채비 완속 충전기(큐브코닉) 이용 방법이 어떻게 되나요?
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[기타] [이용 불편 문의] [고장 신고, 서비스 이용 불편 문의 방법 안내] 이용 불편은 어디로 신고해야 하나요?
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이용 불편에 대해서는 채비 앱 또는 고객센터를 통해 신고해주시면 신속하게 처리할 수 있도록 하겠습니다.
- 채비 앱 : 더보기 > 고객센터 > 앱 오류/문의 접수
- 고객센터 : 1522-2573, 24시간 연중무휴
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[홈충전기] [설치 신청] [설치 신청 방법] 홈충전기 설치 신청은 어떻게 하나요?
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[채비패스] [채비패스] [구독 해지 방법] 채비패스를 해지하고 싶습니다.
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구독서비스 해지는 아래 경로를 통해 가능합니다.
- 구독서비스 해지 : 채비 앱 > 채비패스 관리 > 해지하기
구독료는 해당 월에 채비패스 혜택을 받지 않으신 경우 환불이 가능합니다. 보다 자세한 문의는 고객센터(1522-2573)를 통해 문의 바랍니다.