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[리워드] [번개] [발급이력] 발급된 번개의 수량과 발급 이력은 어디에서 볼 수 있나요?
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앱 > 홈 화면의 프로필 또는 앱 > 더보기 > 채비 리워드 에서 확인하실 수 있습니다.
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[리워드] [번개] [지급조건] 채비스테이에서 크레딧으로 구매했는데 번개가 발급되지 않았어요
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채비스테이에서 3천원 이상 크레딧으로 구매하셨는지 먼저 확인 부탁드립니다. 만약 3천원 이상 구매하셨더라도 무료 크레딧이 포함되었다면 무료 크레딧은 3천원 기준 조건에 포함되지 않으므로 사용하신 크레딧 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.
* 크레딧 내역 확인 : 앱 > 마이페이지 > 크레딧 관리
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[요금/결제] [크레딧] [크레딧 자동 충전] 크레딧 자동 충전에 대해 알고 싶습니다.
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보유하신 크레딧이 설정 잔액 이하로 떨어졌을 때 미리 지정하신 자동충전 금액이 1회 자동 충전되는 기능입니다. 자동 충전은 카드별로 설정하실 수 있습니다.
- 자동 충전 설정 : 채비 앱 > 마이페이지 > 크레딧 충전하기 > 자동충전
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[충전기 이용] [충전 커넥터] [테슬라 충전 이용] 테슬라 충전 이용 시 주의사항을 알고 싶습니다.
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1. 테슬라 정품 어댑터(KC 인증 획득 제품)만 사용해주세요. 안전한 충전을 위해 정품을 사용해주세요. 정품을 사용하지 않아 발생한 이슈에 대해서는 채비의 안심 충전 정책 적용이 불가합니다.
2. 채비 충전기 커플러와 테슬라 어댑터를 완전히 체결한(체결음 확인) 후 충전을 시작해주세요. 정확한 체결은 안전과 안정적인 충전의 시작입니다.
3. 충전 중 종료 시에는 커플러 해제 버튼을 사용하지 말아주세요. 테슬라 APP 또는 충전기 화면 터치를 통해 충전을 종료해주세요. 올바른 충전 종료 방식은 장비 손상 방지와 안전한 사용을 위해 중요합니다.
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[회원가입] [로그인] [아이디 찾는 방법] 아이디는 어떻게 찾나요?
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- 채비 앱 : 채비 앱 실행 > 이메일 로그인 > 아이디 찾기 > 이름, 휴대폰 번호 입력 후 인증번호 요청 > 인증번호 입력(6자리) > 아이디 확인 (또는 휴대폰본인인증으로 아이디 확인)
- 홈페이지 : 채비 홈페이지 접속 > 로그인 > 아이디 찾기 > 이름, 휴대폰 번호 입력 후 인증번호 요청 > 인증번호 입력(6자리) > 아이디 확인
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[채비패스] [채비패스] 채비패스 구독료가 미납되어 자동해지 되었습니다. 재가입할 수 있을까요?
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구독료가 미납되어 해지 시, 구독료 납입 대상 월까지 재가입이 가능합니다(ex. 6월 30일에 7월분 구독료 미납 시, 7월 내 구독료 납부 및 재가입 가능).
단, 구독료 납입 대상 월이 경과하면 더 이상 재가입하실 수 없습니다.
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[충전기 이용] [인증] [충전하기] 밀어서 충전하기 기능의 이용 가능한 범위는?
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내 현재 위치(GPS값) 기준으로 반경 100m 이내에서만 활성화 됩니다.
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[충전기 이용] [인증] [충전하기] 밀어서 충전하기를 실행했는데 충전이 진행되지 않아요
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차량과 충전기가 연결되었는지 확인 부탁드립니다. 앱에서 밀어서 충전하기를 실행 후 1분 30초 이내 연결이 확인되지 않으면 자동으로 충전 시작(인증)이 취소됩니다.
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[충전기 이용] [인증] [충전하기] 밀어서 충전하기를 하려면 충전기 번호를 알아야 하는데 어디서 보나요?
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충전기 번호는 충전기 화면 상단에 표기됩니다. 만약 양팔형의 충전기라면 충전기를 바라보는 시선을 기준으로 밀어서 충전하기 화면에 좌측과 우측으로 표기됩니다.
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[충전기 이용] [인증] [충전하기] 밀어서 충전하기 슬라이드가 활성화 되어 있지 않아요
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해당 충전기가 충전 중이거나 선점 중이거나 충전을 준비 중(회원 인증 등)일 경우, 밀어서 충전하기 기능을 사용할 수 없습니다. 각 상태별로 충전중, 선점중, 충전준비 로 표기됩니다.